1 сентября 2010
Телефония
Ситуация:
У компании действует центральный офис в г. Москва и ряд региональных офисов на территории России Основные направления деятельности компании связанны со строительством объектов недвижимости. Выполнение производственных работ и контроль работы субподрядчиков требует постоянного оперативного взаимодействия производственных управлений с центральным офисом. Для организации оперативного управления необходимо внедрить современное решение в области телефонной связи, которое позволит сократить время на соединение с конечным абонентом и снизит расходы на междугороднюю связь.
Задача:
Руководством компании поставлены следующие задачи по организации в компании единой телефонной сети:
- Использование единой внутренней нумерация во всех офисах компании.
- Возможность регистрации мобильных телефонов как внутренних абонентов в телефонной сети.
- Возможность организации управляемой конфернц-связи между всеми абонентами телефонной сети.
- Сокращение расходов на междугороднюю и международную связь.
- Создание единого голосового меню для всех филиалов компании.
- Cбор информации о телефонных звонках и визуализация полученной статистики.
- Возможность записи конференц-связи и телефонных переговоров.
Решение:
Были рассмотрены различные решения основных производителей современных АТС, а также решения по организации систем конференц-связи. Для решения поставленных задач была спроектирована система на базе следующего программного и аппаратного обеспечения:
- АТС Samsung 7400 – в центральный офис компании.
- АТС Samsung 7070 – в офисы компании до 30 сотрудников.
- Модуль Mobex для возможности использования мобильного телефона в качестве внутреннего номера офисной телефонной сети.
- IP-телефоны в офисы в представительства с числом сотрудников менее 10.
- Программное решение FreeSwitch для организации конференц связи.
- Модуль управления конференц-связью.
- Система записи телефонных переговоров SP-Record.
В ходе внедрения:
- Все АТС объедены в единую телефонную сеть через Интернет.
- Для междугородных звонков настроен канал работы через оператора IP-телефонии.
- Создана единая номерная емкость для всех регионов (сотрудники любого офиса могут воспользоваться внешней линией любого другого офиса).
- Настроена система телефонной конференц-связи.
Достоинства:
- Решение всех поставленных задач с использованием современных IT-решений.
- Решение оптимально по соотношению цена/качество.
Недостатки:
- Создание системы управления конференц-связи потребовало разработки специализированного ПО, что увеличило сроки внедрения проекта.
Результат внедрения:
Внедрение данного комплекса позволило значительно сократить расходы на телефонную связь компании и позволило повысить уровень оперативного управления производственным процессом в компании.
23 июня 2010
IT практика Телефония
Ситуация:
У компании действует центральный офис в г. Москва и ряд региональных офисов на территории России. Одной из функций центрального офиса является финансовый контроль и учет расходов всех подразделений компаний, в том числе и региональных офисов.
Для повышения эффективности данной функции в компании разрабатывается и внедряется система документооборота по заявкам на исходящие платежи на базе 1С:Предприятие. Внешний документооборот организован таким образом, что все региональные офисы визируют счета на оплату и факсовым сообщением передают его в центральный офис, после чего данное сообщение сканируется, заносится в систему 1С ответственными лицами и проходит процедуру утверждения.
Для организации внешнего документооборота по приему счетов от поставщиков необходима централизованная система приема и управления факсовыми сообщениями.
Задача:
Руководством компании поставлены следующие задачи по организации в компании централизованной работы с факсимильными сообщениями:
- Централизованное хранение принятых и отправленных сообщений
- Централизованная рассылка с возможностью голосового оповещения с просьбой принять факсимильное сообщение
- Прием сообщений на один номер, с распределением факсимильных сообщений по отделам на основе голосового меню
- Централизованная рассылка факсов: сканирование документа и отправка на указанный номер факса-получателя
Решение:
Были рассмотрены все основные решения по приему и управлению факсовых сообщений, из которых оптимальным для решения поставленных задач было признанно решение на базе системы Venta4Net.
Достоинства:
- полнофункциональная среда для работы с факсовой корреспонденцией, функционально соответствующая всем предъявляемым требованиям
Недостатки:
- разработчик системы не предоставляет информацию о совместимом оборудовании, что требует дополнительных работ по тестированию системы на различном оборудовании
- не налажена служба технической поддержки со стороны разработчика, что дополнительно увеличивает сроки внедрения
Результат внедрения:
В рамках проекта было создано программно-аппаратное решение, позволившее решать следующие задачи:
- протоколирование входящей и исходящей факсовой корреспонденции с сохранением копий переданных документов
- интеграция с рабочими местами сотрудников (единый центр отправки факсов на рабочем месте каждого сотрудника)
- отсутствие необходимости приобретения факсимильного аппарата или МФУ. Для отправки факсов с твердого носителя используется встроенный в программу модуль сканирования
- интеграция с управленческой системой на базе 1С:Предприятие
- создание голосового меню с распределением корреспонденции между отделами или отдельными сотрудниками
- разделение прав доступа. Возможность выделить диспетчеров, имеющих право распределять факсы между сотрудниками
- возможность автоматической рассылки факсов, в том числе с зачитыванием перед отправкой голосового сообщения
В дальнейшем планируется тиражирование в региональные офисы с созданием единой базы данных факсовых сообщений.
www.prosperity-systems.ru
16 июня 2010
Северные решения Телефония
Преимущества конференц-связи очевидны: это и возможность проведения оперативных совещаний, и сокращение издержек на командировки и аренды конференц-залов. Однако большинство решений, представленных на рынке, ориентированы на крупные компании с хорошо налаженной IT-инфраструктурой – покупая их, придется заплатить высокую цену как за оборудование, так и за услуги по внедрению.
Наша компания предлагает программный комплекс ProsperityConference, позволяющий получить полноценную систему телефонной конференц-связи с минимальными затратами на оборудование и внедрение. ProsperityConference не требует высоких вычислительных ресурсов, поэтому вы сможете пользоваться уже имеющееся у вас аппаратное обеспечение. Общие характеристики системы:
- проведение до 40 конференций одновременно;
- подключение до 100 абонентов к конференции;
- интеграция с офисной АТС;
- интеграция с контроллером домена компании.
Система ProsperityConference может быть внедрена в трех конфигурациях.
ProsperityConference Lite
В конфигурации Lite система позволяет организовать неуправляемую телефонную конференц-связь, то есть при звонке на определенный телефонный номер абонент автоматически подключается к конференции. При подготовке совещания координатор оповещает всех абонентов о предстоящей конференции или обзванивает всех участников и переводит их на конференционный номер.
ProsperityConference Standard В конфигурации Standard система позволяет управлять конференциями через специализированное программное обеспечение. При помощи удобного интерфейса оператор может:
- инициировать конференцию, выбрав нужных пользователей из записной книги; при этом система сама дозвонится до абонентов и пригласит их принять участие в конференции;
- полностью управлять ходом конференции (управлять громкостью, отключать/подключать абонентов, управлять записью разговоров).
ProsperityConference Pro В конфигурации Pro система позволяет нескольким пользователям управлять конференцией в соответствии с установленными для них правами.
23 мая 2010
Новости
Вслед за приобретением менее месяца назад компаний PGP и GuardianEdge Symantec приобретает у VeriSign сервисы аутентификации.
Сделки последних месяцев говорят о том, что Symantec собирается стать одним из ключевых игроков на криптографическом рынке. В ближайшее время стоит ожидать появление новых программных продуктов позволяющих выполнять полное шифрование дисков для ноутбуков, рабочих станций и серверов.
Так же, с приобретением у VeriSign сервисов аутентификации, вероятнее всего, расширятся возможности защищенной электронной переписки реализованной в продуктах компании PGP.
11 мая 2010
Телефония
Совместно с компанией «Сарапульские Системы» мы предлагаем внедрение систем регистрации и записи телефонных разговоров.
Система контроля телефонных разговоров SpRecord может использоваться для решение различных задач, например, таких как:
Контроль менеджеров по продажам:
- Ведение базы телефонных заказов;
- Использование единой базы клиентов;
- Контроль качества обработки телефонных заявок;
- Автоматическая регистрация статистической информации о звонке (дата, продолжительность разговора, номер абонента и т. д.)
- Запись важных переговоров с клиентами;
- Разрешение спорных вопросов с клиентами.
Прямое сокращение затрат:
- Контроль затрат на междугородные и международные переговоры;
- Сокращение каналов утечки коммерческой информации.
Повышение дисциплины и уровня безопасности:
- Запись переговоров диспетчерских служб;
- Регистрация экстренных и оперативных вызовов;
- Пресечение телефонного хулиганства и мошенничества.
Основные функции Программы SpRecord
- Поддержка основных видов АОН (CallerID FSK/DTMF, Российский АОН);
- Доступ к базе звукозаписей по сети с разграничением прав пользователей;
- Возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server;
- Справочник абонентов с возможностью быстрого добавления номеров из базы записей;
- Автоматическое определение города, страны и мобильного оператора абонентов!
- Цифровое сжатие MP3, GSM и др;
- Оповещение о событиях по SMS и E-mail;
- Интеграция системы с любым ПО (для разработчиков).
- Запись потоков E1 и линий ISDN BRI;
- Администрирование нескольких систем с удаленного компьютера;
- Расшифровка SMDR-протокола офисных АТС;
- Ускоренное/замедленное воспроизведение записей, без изменения тембра голоса.
- Многоканальный Автосекретарь и Автоответчик (для систем AT)!
- Автонабор номера из базы записей, в том числе с удаленного компьютера, с возможностью перевода вызова по внутренней линии АТС (для систем АТ)!
Более подробную информацию о системе Вы можете получить на сайте www.sprecord.su или позвонив нам по номеру +7 (495) 972-91-35.
29 апреля 2010
Защита информации Северные решения
Разработанный специалистами нашей компании программно-аппаратный комплекс ProsperityControl позволяет организовать дистанционное управление конфиденциальной информацией на сервере или сети компьютеров при помощи:
- радио-кнопок радиусом действия до 1 км;
- телефонного звонка на мобильный или городской телефон;
- SMS сообщений;
- запуском специально подготовленной программы на любом компьютере сети или даже через интернет (например, Вы можете управлять системой, находящейся в офисе, будучи в командировке в другой стране);
- любого управляемого устройства, подключаемого к COM-порту компьютера (датчики движения, дверные датчики и т.д.).
Система поддерживает безопасный обмен командами между компьютерами сети и позволяет назначить целый набор операций на любую команду, подаваемую с управляющего устройства.
Возможные применения ProsperityControl:
- отключение дисков с важными данными;
- управление любыми системами шифрования, воспринимающими внешние команды;
- удаление определенной информации на одном или нескольких компьютерах;
- запуск или останов определенных программ на всех компьютерах сети по команде c одного из них;
- установление или разрыв сетевых подключений;
- отправка SMS и E-mail сообщений;
- удаление данных из определенных ветвей реестра Windows на всех компьютерах сети (например, удаление подключений к базам 1С из списка);
- любая комбинация перечисленных выше операций.
21 апреля 2010
IT практика
Администрируя большой парк клиентских серверов, для быстрого подключения к ним мы создаем наборы .RDP файлов для всех серверов, что позволяет за один клик вызвать подключение к серверу.
Однако, если часть серверов терминалов объединена в кластер в целях распределения нагрузки, возможна ситуация, что Вы попадете не на тот сервер терминалов, на который рассчитывали. Для того, чтобы этого избежать, можно использовать ключ /admin команды mstsc. Но при этом RDP файлы приходится открывать вручную, что не совсем удобно. Для решения этой проблемы удобно добавить в выпадающее меню из файла RDP пункт ” Вход в режиме консоли “. Для этого необходимо в реестр внести следующие данные:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\RDP.File\shell\ConnectAdmin]
@=”Connect as admin”
[HKEY_CLASSES_ROOT\RDP.File\shell\ConnectAdmin\command]
@=”mstsc.exe /admin \”%1\”"
www.prosperity-systems.ru
« Предыдущие записи
