0

Контроль сотрудников или как повысить производительность труда

Контроль за работой сотрудников компанииМожно услышать мнение руководителя: «Мне все равно, что делают на работе сотрудники, лишь бы был результат». Казалось бы – верный тезис, но данная аксиома работает лишь в тех компаниях, где очень высокий уровень корпоративной культуры, ориентированный на результативность проектов и где все сотрудники имеют высокую мотивацию на достижение поставленных целей. К сожалению, в большинстве российских компаний такой подход имеет обратный эффект – большинство сотрудников начинают злоупотреблять отсутствием контроля, что сильно демотивирует остальную часть коллектива.

В конце прошлого года, внедряя в одной из компаний систему контроля работы за сотрудниками, мы собрали интересную статистику. Сразу оговоримся, что это не репрезентативная выборка, а статистика одной компании, сфера деятельности которой – услуги, и большинство сотрудников (около 100 человек) работают за компьютером с доступом в интернет.

В течение недели в компании была настроена и сдана в промышленную эксплуатацию система сбора статистики:

  • Использования Интернета
  • Телефонных звонков
  • Печати на сетевые принтеры
  • Время нахождения сотрудника в офисном помещении

Мы также установили систему дистанционного контроля за компьютерами сотрудников. В течение месяца работы системы была собрана следующая информация:

  1. Топ-3 самых посещаемых сайтов составили сайты развлекательного характера, причем как по числу обращений к данным ресурсам, так и по объему скачиваемого трафика. При этом выяснилось, что из-за отсутствия контроля за объемами трафика (в компании безлимитный интернет) более 90% трафика уходит на скачивания сотрудниками аудио и видео файлов, не имеющих к работе никакого отношения. Кроме того, было выявлено более 200 Интернет-сайтов, не имеющих отношения к работе, доступ к которым был сразу же закрыт. Также выяснилось, что несколько сотрудников одного отдела посвящают рабочее время онлайн-игре.
  2. Статистика собранной информации по телефонным звонкам не выявила таких массовых злоупотреблений, как работа с Интернетом, зато выяснилось, что существует избыточное количество оплачиваемых телефонных линий, которыми никто не пользуется и от которых можно отказаться. На основе анализа объемов телефонного трафика на мобильные телефоны и междугороднюю связь было принято решение внедрения IP-телефонии для оптимизации затрат.
  3. Сбор информации о печати на принтеры показал, что 9% от общего количества документов печаталось в личных целях, но обычно это многостраничные документы (книги, статьи, материалы для учебы) и относительно общего объема распечатанного это составило около 23%.
  4. Сбор статистики по присутствию сотрудников на рабочих местах автоматизировал работу HR-подразделения, в ответственность которого входили ежедневные проверки присутствия персонала и ведения соответствующих ведомостей.

По результатам анализа полученной статистики в компании был существенно ограничен доступ ряда сотрудников к части IT-ресурсов компании, а также принят ряд решений дисциплинарного и кадрового характера. Мы привели данные только по одной компании, но с подобными цифрами можно  столкнуться во многих компаниях, не осуществляющих должный мониторинг.

0

Комплексная автоматизация торговой компании

В сфере торговли, как розничной, так и оптовой, владельцы бизнеса и руководство торговых сетей сталкиваются со сложностью управления географически распределенными точками продаж и необходимостью решать проблемы объединения  информации со всех торговых точек. Для решения задач, связанных с торговой деятельностью мы предлагаем комплекс решений, позволяющий автоматизировать различные бизнес-процессы, ориентированные на торговлю.

  • Сервер удаленного доступа к торговой системе
  • Серверы корпоративных коммуникаций
  • Интернет магазин
  • Дистанционное управление конфиденциальной информацией
  • Интеграция 1С с другими учетными системами

Читать полностью: автоматизация торговой компании.

0

С Новым Годом!

Коллектив «Просперити Системс» от всей души поздравляет Вас с Новым годом! Желаем надёжных партнёрских взаимоотношений в бизнесе, роста прибыли и динамичного развития Вашей компании.

0

Интеграция 1С и Интеркард

Система Интеркард широко применяется во всем мире для автоматизации предоставления услуг в сфере развлечений (аттракционы, игровые автоматы и т.д.). Данная система с помощью считывателей управляет доступом к аттракционам и осуществляет автоматический биллинг предоставляемых услуг. Система позволяет вести сложный учет и задавать тарификацию на услуги в зависимости от множества параметров. Интеркард имеет собственную систему формирования отчетов, формирующих подробную статистическую и финансовую информацию.

Наша компания разработала решение по интеграции системы Intercard с продуктами компании 1С, такими как:

  • “1С:Предприятие 8.1” Бухгалтерия
  • “1С:Предприятие 8.1” Управление торговлей
  • “1С:Предприятие 8.1 (8.2)” Управление производственным предприятием
  • Прочие продукты линейки 1С:Предприятие 8 платформы

Решение позволяет в автоматическом режиме или по требованию пользователя загружать данные из Интеркард и на их основании в 1С формировать следующие основные виды документов:

  • Отчет о розничных продажах
  • Отчет кассовой смены
  • Расходная накладная
  • Приходная накладная

Данное решение имеет очень простой интерфейс, но содержит гибкие возможности настройки и доработки под задачи конкретного клиента, для получения дополнительной информации обращайтесь по телефону: +7 (495) 972-91-35.

23

Как удалить IE 9 (Internet Explorer 9)?

В свете выхода нового обозревателя интернета от компании Microsoft многие пользователи решили ознакомиться с ним и установили его на свои компьютеры.
По тем или иным причинам может возникнуть желание откатиться на предыдущую версию, однако в списке установленных программ Internet Explorer 9 отсутствует.
Но решение существует: дело в том, что Microsoft причислила Internet Explorer 9 к обновлениям Windows и включила его в соответствующий раздел: нажмите кнопку «Показать обновления» в окне списка программ на удаление, и в списке обновлений Вы увидите пункт Windows Internet Explorer 9.

0

Создание единой телефонной сети компании

Ситуация:

У компании действует центральный офис в г. Москва и ряд региональных офисов на территории России Основные направления деятельности компании связанны со строительством объектов недвижимости. Выполнение производственных работ и контроль работы субподрядчиков требует постоянного оперативного взаимодействия производственных управлений с центральным офисом. Для организации оперативного управления необходимо внедрить современное решение в области телефонной связи, которое позволит сократить время на соединение с конечным абонентом и снизит расходы на междугороднюю связь.

Задача:

Руководством компании поставлены следующие задачи по организации в компании единой телефонной сети:

  • Использование единой внутренней нумерация во всех офисах компании.
  • Возможность регистрации мобильных телефонов как внутренних абонентов в телефонной сети.
  • Возможность организации управляемой конфернц-связи между всеми абонентами телефонной сети.
  • Сокращение расходов на междугороднюю и международную связь.
  • Создание единого голосового меню для всех филиалов компании.
  • Cбор информации о телефонных звонках и визуализация полученной статистики.
  • Возможность записи конференц-связи и телефонных переговоров.

Решение:

Были рассмотрены различные решения основных производителей современных АТС, а также решения по организации систем конференц-связи. Для решения поставленных задач была спроектирована система на базе следующего программного и аппаратного обеспечения:

  • АТС Samsung 7400 – в центральный офис компании.
  • АТС Samsung 7070  – в офисы компании до 30 сотрудников.
  • Модуль Mobex для возможности использования мобильного телефона в качестве внутреннего номера офисной телефонной сети.
  • IP-телефоны в офисы в представительства с числом сотрудников менее 10.
  • Программное решение FreeSwitch для организации конференц связи.
  • Модуль управления конференц-связью.
  • Система записи телефонных переговоров SP-Record.

В ходе внедрения:

  • Все АТС объедены в единую телефонную сеть через Интернет.
  • Для междугородных звонков настроен канал работы через оператора IP-телефонии.
  • Создана единая номерная емкость для всех регионов (сотрудники любого офиса могут воспользоваться внешней линией любого другого офиса).
  • Настроена система телефонной конференц-связи.

Достоинства:

  • Решение всех поставленных задач с использованием современных IT-решений.
  • Решение оптимально по соотношению цена/качество.

Недостатки:

  • Создание системы управления конференц-связи потребовало разработки специализированного ПО, что увеличило сроки внедрения проекта.

Результат внедрения:

Внедрение данного комплекса позволило значительно сократить расходы на телефонную связь компании и позволило повысить уровень оперативного управления производственным процессом в компании.

0

Автоматизация факсимильной связи

ФаксСитуация:

У компании действует центральный офис в г. Москва и ряд региональных офисов на территории России. Одной из функций центрального офиса является финансовый контроль и учет расходов всех подразделений компаний, в том числе и региональных офисов.

Для повышения эффективности данной функции в компании разрабатывается и внедряется система документооборота по заявкам на исходящие платежи на базе 1С:Предприятие. Внешний документооборот организован таким образом, что все региональные офисы визируют счета на оплату и факсовым сообщением передают его в центральный офис, после чего данное сообщение сканируется, заносится в систему 1С ответственными лицами и проходит процедуру утверждения.

Для организации внешнего документооборота по приему счетов от поставщиков необходима централизованная система приема и управления факсовыми сообщениями.

Задача:

Руководством компании поставлены следующие задачи по организации в компании централизованной работы с факсимильными сообщениями:

  • Централизованное хранение принятых и отправленных сообщений
  • Централизованная рассылка с возможностью голосового оповещения с просьбой принять факсимильное сообщение
  • Прием сообщений на один номер, с распределением факсимильных сообщений по отделам на основе голосового меню
  • Централизованная рассылка факсов: сканирование документа и отправка на указанный номер факса-получателя

Решение:

Были рассмотрены все основные решения по приему и управлению факсовых сообщений, из которых оптимальным для решения поставленных задач было признанно решение на базе системы Venta4Net.

Достоинства:

  • полнофункциональная среда для работы с факсовой корреспонденцией, функционально соответствующая всем предъявляемым требованиям

Недостатки:

  • разработчик системы не предоставляет информацию о совместимом оборудовании, что требует дополнительных работ по тестированию системы на различном оборудовании
  • не налажена служба технической поддержки со стороны разработчика, что дополнительно увеличивает сроки внедрения

Результат внедрения:

В рамках проекта было создано программно-аппаратное решение, позволившее решать следующие задачи:

  • протоколирование входящей и исходящей факсовой корреспонденции с сохранением копий переданных документов
  • интеграция с рабочими местами сотрудников (единый центр отправки факсов на рабочем месте каждого сотрудника)
  • отсутствие необходимости приобретения факсимильного аппарата или МФУ. Для отправки факсов с твердого носителя используется встроенный в программу модуль сканирования
  • интеграция с управленческой системой на базе 1С:Предприятие
  • создание голосового меню с распределением корреспонденции между отделами или отдельными сотрудниками
  • разделение прав доступа. Возможность выделить диспетчеров, имеющих право распределять факсы между сотрудниками
  • возможность автоматической рассылки факсов, в том числе с зачитыванием перед отправкой голосового сообщения

В дальнейшем планируется тиражирование в региональные офисы с созданием единой базы данных факсовых сообщений.

www.prosperity-systems.ru

« Предыдущие записи   Новые записи »