Записи с меткой Статистика работы

0

Контроль сотрудников или как повысить производительность труда

Контроль за работой сотрудников компанииМожно услышать мнение руководителя: «Мне все равно, что делают на работе сотрудники, лишь бы был результат». Казалось бы – верный тезис, но данная аксиома работает лишь в тех компаниях, где очень высокий уровень корпоративной культуры, ориентированный на результативность проектов и где все сотрудники имеют высокую мотивацию на достижение поставленных целей. К сожалению, в большинстве российских компаний такой подход имеет обратный эффект – большинство сотрудников начинают злоупотреблять отсутствием контроля, что сильно демотивирует остальную часть коллектива.

В конце прошлого года, внедряя в одной из компаний систему контроля работы за сотрудниками, мы собрали интересную статистику. Сразу оговоримся, что это не репрезентативная выборка, а статистика одной компании, сфера деятельности которой – услуги, и большинство сотрудников (около 100 человек) работают за компьютером с доступом в интернет.

В течение недели в компании была настроена и сдана в промышленную эксплуатацию система сбора статистики:

  • Использования Интернета
  • Телефонных звонков
  • Печати на сетевые принтеры
  • Время нахождения сотрудника в офисном помещении

Мы также установили систему дистанционного контроля за компьютерами сотрудников. В течение месяца работы системы была собрана следующая информация:

  1. Топ-3 самых посещаемых сайтов составили сайты развлекательного характера, причем как по числу обращений к данным ресурсам, так и по объему скачиваемого трафика. При этом выяснилось, что из-за отсутствия контроля за объемами трафика (в компании безлимитный интернет) более 90% трафика уходит на скачивания сотрудниками аудио и видео файлов, не имеющих к работе никакого отношения. Кроме того, было выявлено более 200 Интернет-сайтов, не имеющих отношения к работе, доступ к которым был сразу же закрыт. Также выяснилось, что несколько сотрудников одного отдела посвящают рабочее время онлайн-игре.
  2. Статистика собранной информации по телефонным звонкам не выявила таких массовых злоупотреблений, как работа с Интернетом, зато выяснилось, что существует избыточное количество оплачиваемых телефонных линий, которыми никто не пользуется и от которых можно отказаться. На основе анализа объемов телефонного трафика на мобильные телефоны и междугороднюю связь было принято решение внедрения IP-телефонии для оптимизации затрат.
  3. Сбор информации о печати на принтеры показал, что 9% от общего количества документов печаталось в личных целях, но обычно это многостраничные документы (книги, статьи, материалы для учебы) и относительно общего объема распечатанного это составило около 23%.
  4. Сбор статистики по присутствию сотрудников на рабочих местах автоматизировал работу HR-подразделения, в ответственность которого входили ежедневные проверки присутствия персонала и ведения соответствующих ведомостей.

По результатам анализа полученной статистики в компании был существенно ограничен доступ ряда сотрудников к части IT-ресурсов компании, а также принят ряд решений дисциплинарного и кадрового характера. Мы привели данные только по одной компании, но с подобными цифрами можно  столкнуться во многих компаниях, не осуществляющих должный мониторинг.