Записи с меткой Запись переговоров

0

Запись телефонных разговоров

Совместно с компанией «Сарапульские Системы» мы предлагаем внедрение систем регистрации и записи телефонных разговоров.

Система контроля телефонных разговоров SpRecord может использоваться для решение различных задач, например, таких как:

Контроль менеджеров по продажам:

  • Ведение базы телефонных заказов;
  • Использование единой базы клиентов;
  • Контроль качества обработки телефонных заявок;
  • Автоматическая регистрация статистической информации о звонке (дата, продолжительность разговора, номер абонента и т. д.)
  • Запись важных переговоров с клиентами;
  • Разрешение спорных вопросов с клиентами.

Прямое сокращение затрат:

  • Контроль затрат на междугородные и международные переговоры;
  • Сокращение каналов утечки коммерческой информации.

Повышение дисциплины и уровня безопасности:

  • Запись переговоров диспетчерских служб;
  • Регистрация экстренных и оперативных вызовов;
  • Пресечение телефонного хулиганства и мошенничества.

Основные функции Программы SpRecord

  • Поддержка основных видов АОН (CallerID FSK/DTMF, Российский АОН);
  • Доступ к базе звукозаписей по сети с разграничением прав пользователей;
  • Возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server;
  • Справочник абонентов с возможностью быстрого добавления номеров из базы записей;
  • Автоматическое определение города, страны и мобильного оператора абонентов!
  • Цифровое сжатие MP3, GSM и др;
  • Оповещение о событиях по SMS и E-mail;
  • Интеграция системы с любым ПО (для разработчиков).
  • Запись потоков E1 и линий ISDN BRI;
  • Администрирование нескольких систем с удаленного компьютера;
  • Расшифровка SMDR-протокола офисных АТС;
  • Ускоренное/замедленное воспроизведение записей, без изменения тембра голоса.
  • Многоканальный Автосекретарь и Автоответчик (для систем AT)!
  • Автонабор номера из базы записей, в том числе с удаленного компьютера, с возможностью перевода вызова по внутренней линии АТС (для систем АТ)!

Более подробную информацию о системе Вы можете получить на сайте www.sprecord.su или позвонив нам по номеру +7 (495) 972-91-35.